Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.

U ontvangt na ontvangst en controle van de retourzending het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar onze winkel zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• Compleet te zijn.

• In de originele staat en verpakking te verkeren.

• Geen gebruikssporen te bevatten 

• Niet beschadigd te zijn door onoordeelkundig gebruik.

Wanneer een product beschadigd is geraakt of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk voor het beoordelen van het product, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast.

• Gepersonaliseerde producten.

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd .

• Producten waarvan de houdbaarheid beperkt is.

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij deze beoordelen. Indien de retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen.

Defect of verkeerd geleverd product

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen via:

E-mail: Info@wollepopamsterdam.com
Bedrijfsnaam: Wollepop Amsterdam

Vermeld hierbij uw ordernummer en, indien van toepassing, de reden van retour.